Concentrati sul tuo business, alle postazioni pensiamo noi
Ogni minuto in cui un computer non funziona è un minuto di lavoro perso. Il servizio di Desktop IT Management di Xion IT Group si occupa del monitoraggio, della manutenzione e della sicurezza dei tuoi sistemi, così i tuoi collaboratori possono lavorare senza interruzioni e senza dover “arrangiarsi” con i problemi tecnici.
Attraverso la piattaforma XION MSP offriamo alle piccole, medie e grandi aziende - così come a uffici e studi professionali - un’assistenza tecnica di livello enterprise a un prezzo competitivo e a costo fisso.
Cosa facciamo per te, ogni giorno
- Help-desk con teleassistenza remota: un tecnico si collega alla postazione e risolve il problema in pochi minuti, senza attese.
- Monitoraggio costante di tutti i dispositivi: server, PC e periferiche sono osservati in modo proattivo; molte anomalie vengono risolte prima ancora che te ne accorga.
- Supporto multicanale: telefono, email e web, con un consulente dedicato che conosce la tua azienda.
- Patch management: aggiornamenti di sistema e di sicurezza applicati con regolarità, per chiudere le vulnerabilità prima che vengano sfruttate.
- Sicurezza operativa: scansioni antivirus programmate e security check periodici.
- Manutenzione preventiva: controllo dello stato di salute dei dischi, ottimizzazione delle prestazioni e politiche di risparmio energetico.
- Interventi on-site in tutta Italia quando serve la presenza fisica di un tecnico.
Perché conviene
Un reparto IT interno costa; un IT trascurato costa di più. Con il Desktop IT Management ottieni il meglio dei due mondi: competenze specialistiche sempre disponibili, spesa prevedibile e tempi di intervento garantiti da SLA contrattuali. Il risultato è meno fermi macchina, più produttività e costi IT finalmente sotto controllo.
Cosa comprende il servizio, in dettaglio
Quando prendiamo in gestione le tue postazioni, la prima settimana è dedicata al censimento: ogni PC, server, stampante e licenza entra in un inventario vivo, aggiornato automaticamente dalla piattaforma XION MSP. Da quel momento in poi:
- ogni dispositivo comunica il proprio stato di salute (dischi, memoria, temperatura, aggiornamenti mancanti) e le anomalie generano un ticket prima che l’utente se ne accorga;
- gli aggiornamenti di sicurezza vengono approvati, testati e distribuiti secondo una politica concordata — mai un aggiornamento selvaggio che blocca il gestionale il lunedì mattina;
- gli interventi vengono documentati e indicizzati: la storia informatica della tua azienda resta tracciata e consultabile, anche se un giorno dovessi cambiare fornitore;
- un report periodico in linguaggio comprensibile racconta cosa è stato fatto, cosa è stato prevenuto e cosa consigliamo di pianificare.
Un esempio concreto
Uno studio professionale con 25 postazioni ci chiama in media 3-4 volte al mese per problemi bloccanti prima dell’attivazione del servizio. Dopo tre mesi di gestione XION MSP, le chiamate scendono tipicamente sotto una al mese: i problemi non sono spariti — vengono intercettati e risolti dal monitoraggio prima di bloccare il lavoro. Il tempo medio di presa in carico in teleassistenza è di pochi minuti; l’utente clicca, il tecnico è già dentro.
Come si parte
- Visita gratuita — un consulente fotografa parco macchine, criticità e abitudini di lavoro;
- Proposta a canone — dimensionata su postazioni e livello di servizio, senza costi nascosti;
- Onboarding — installazione degli agenti di monitoraggio e censimento, senza fermare nessuno;
- Regime — helpdesk, manutenzione preventiva e report periodici.
La disdetta non è vincolata a rinnovi pluriennali nascosti: teniamo i clienti con il servizio, non con le clausole.